Créer mon voyage

Demander un devis chez Xplore, c’est engager une conversation, sans engagement de votre part. Vous nous écrivez via le formulaire, par téléphone ou par courriel. Notre équipe dans la destination étudie votre demande et vous répond, avec un devis, sous 48 heures. Ensuite, vous ajustez ensemble : une étape de plus, un hébergement différent, un rythme plus doux. Quand le voyage vous ressemble, vous réservez. Tout au long de ces échanges, vous gardez le même interlocuteur.

• →Vous nous décrivez votre projet.
• →Notre équipe vous répond et vous envoie un devis sous 48 heures.
• →Vous ajustez ensemble, autant que nécessaire.
• →Vous réservez avec un acompte, et vous préparez le départ.

Pour vous proposer un voyage juste dès le premier devis, nous avons besoin de quelques informations. Chacune a son utilité. Vos dates ou votre période de départ déterminent les régions conseillées, car la saison change tout. Le nombre de voyageurs et leur âge orientent le choix des hébergements et du rythme. Votre budget nous permet de vous proposer des choix réalistes. Vos envies nous disent où aller. Et ce que vous ne voulez surtout pas nous évite de vous proposer ce qui gâcherait votre voyage.

• →Vos dates ou votre période de départ, et la durée souhaitée.
• →Le nombre de voyageurs, et l’âge des enfants le cas échéant.
• →Votre budget approximatif, par personne ou au total.
• →Vos envies : culture, nature, plage, rencontres, gastronomie, aventure.
• →Ce que vous ne voulez surtout pas : trop de route, des hôtels impersonnels, des réveils trop matinaux.
• →Votre formule préférée : autotour, circuit privatif, séjour d’îles, petit groupe.

Votre devis décrit votre voyage tel que votre contact sur place l’a imaginé pour vous. Il présente l’itinéraire et ses étapes, les hébergements proposés, les transports, les activités et Xpériences prévues, et le prix total. Il précise ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, en particulier les vols internationaux, ainsi que l’échéancier de paiement. Il est accompagné d’une fiche pratique sur la destination, avec les formalités générales et les conseils utiles, à vérifier aussi sur le site diplomatie.gouv.fr.

Nous nous engageons à vous répondre, avec un devis, sous 48 heures. Ce délai permet à notre équipe de construire une proposition sérieuse, en vérifiant les disponibilités et la cohérence de l’itinéraire. Les ajustements suivants vont souvent plus vite. Pour réserver dans de bonnes conditions, mieux vaut anticiper : plusieurs mois à l’avance pour les périodes de vacances scolaires, les fêtes de fin d’année ou les événements comme le Día de los Muertos au Mexique, et plus encore pour la Polynésie, où les places sur les vols inter-îles et dans certains hébergements sont limitées.

Nos prix « à partir de » donnent un ordre d’idée réel, hors vols internationaux. Ils commencent à 670 € au Mexique pour un autotour de 8 jours, 757 € au Vietnam pour un circuit privatif de 11 jours, 830 € à Oman pour 7 jours en autotour, 1 470 € en Indonésie pour 13 jours, 1 839 € au Brésil pour 9 jours et 3 200 € en Polynésie pour 10 jours. Le prix final dépend de la saison, de la durée, du niveau d’hébergement, du nombre de voyageurs, de la formule et des Xpériences choisies.

Notre équipe peut travailler à partir d’une enveloppe budgétaire. Dites-nous ce que vous souhaitez dépenser : nous vous dirons ce qui est possible, et ce qui ne l’est pas. Mieux vaut un voyage un peu plus court et bien construit qu’un voyage trop long, au rythme épuisant, qui sacrifie l’essentiel pour tenir dans le budget.

Quand le devis vous convient, vous réservez en versant un acompte d’au moins 30 % du prix du voyage, auquel s’ajoute la totalité des billets d’avion si nous les réservons pour vous. Le solde est à régler 45 jours avant le départ, et 60 jours avant le départ pour la Polynésie. Vous payez par virement, par carte bancaire ou par lien de paiement sécurisé. Les Chèques-Vacances ANCV sont acceptés. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance assistance et annulation dès la réservation.

Oui. Votre demande et votre devis ne vous engagent à rien. Tant que vous n’avez pas confirmé votre réservation et versé l’acompte, rien n’est réservé à votre nom. Vous pouvez demander autant d’ajustements que nécessaire, comparer, réfléchir, en parler autour de vous. Nous préférons un voyageur qui prend le temps de décider à un voyageur qui regrette un choix fait trop vite.

Les vols internationaux ne sont pas inclus dans nos prix « à partir de ». Vous pouvez les réserver de votre côté, ou nous demander de le faire pour vous : dans ce cas, leur prix est ajouté au devis et doit être réglé en totalité à la réservation. Les vols intérieurs ou inter-îles, quand ils font partie de l’itinéraire, figurent dans le devis, comme en Polynésie où les vols inter-îles sont organisés selon le programme.

C’est fréquent, et c’est une bonne façon de commencer. Dites-nous quand vous pouvez partir, combien de temps, avec qui, et ce qui vous fait envie : déserts, lagons, rizières, cités anciennes, grands espaces. Notre relais en France vous aide à choisir entre nos six pays, en fonction de la saison et de votre style de voyage. Une fois la destination choisie, le contact sur place du pays prend le relais pour construire votre itinéraire.

Une demande de modification reste possible après la réservation, mais ses conséquences dépendent de ce qui est déjà réservé et de la date à laquelle vous la formulez. Certains changements sont simples, d’autres entraînent des frais imposés par les compagnies aériennes ou les hébergements. Les conditions applicables figurent dans les conditions de vente remises avec votre devis. Contactez-nous dès que possible : plus la demande est faite tôt, plus les solutions sont nombreuses.

Bien sûr. Environ 200 agences de voyages travaillent avec nous. Si vous avez une agence habituelle, elle peut préparer et réserver votre voyage avec nous. Le prix public est le même que chez nous, et votre agence reste votre interlocuteur principal. Nos équipes sur place vous accompagnent de la même façon. Si vous ne savez pas si votre agence travaille déjà avec Xplore, il lui suffit de nous contacter.

Votre demande arrive chez nous avec toutes vos réponses : destination, dates, voyageurs, envies, budget et ce que vous ne voulez surtout pas. Notre équipe la lit en entier avant de vous appeler, pour que le premier échange serve à affiner et non à tout reprendre. Si votre projet hésite entre deux pays, nous vous le disons franchement et nous vous aidons à choisir.

Vous recevez ensuite une proposition écrite, poste par poste, que vous pouvez modifier autant de fois que nécessaire. Rien n’est réservé tant que vous n’avez pas validé le voyage et versé l’acompte. Et si vous passez par votre agence de voyages, dites-le nous : elle reste votre interlocutrice et nous travaillons avec elle.