Tour opérateur spécialiste Vietnam

Derrière chaque voyage d’Xplore au Vietnam, il y a des visages. Notre équipe Vietnam compte trois personnes : Vic, Linda et Audrey. Un contact sur place est un local francophone, professionnel du tourisme, qui conçoit le voyage et accompagne les voyageurs sur place. Ils parlent votre langue, connaissent leur pays de l’intérieur et savent traduire une envie en itinéraire. Le Vietnam fait partie des destinations d’Xplore depuis 2022, et ce sont eux qui en portent les voyages au quotidien.

Vic, de son nom Thang Vic, a commencé comme guide de montagne avant de devenir accompagnateur pour les voyageurs francophones. Il parle très bien français. Sa spécialité : les circuits hors des sentiers battus, dans le Nord du Vietnam, là où les routes se font étroites et où les villages voient passer peu de visiteurs. Si votre projet passe par les montagnes du Tonkin, les rizières en terrasses ou la rencontre des minorités, son expérience de terrain est un atout précieux.

Ce que Vic apporte à votre voyage : le regard d’un homme de terrain. Un guide de montagne sait lire un sentier, anticiper la météo, juger de l’effort d’une journée et adapter le rythme à chacun. Ces réflexes servent aussi en dehors de la randonnée : choisir le bon moment pour partir, savoir quand ralentir, repérer l’endroit où s’arrêter. Passé de la montagne à l’accompagnement francophone, il fait le lien entre deux mondes : il connaît le terrain et sait l’expliquer dans votre langue.

Linda et Audrey sont vos contacts au Vietnam. Leur rôle : concevoir votre voyage avec vous, puis l’accompagner jusqu’au retour. Concrètement, votre contact écoute votre projet, propose un itinéraire-trame adapté, l’ajuste au fil de vos retours, choisit les Xpériences et les hébergements qui vous ressemblent, et organise les trajets. Pendant le voyage, elle reste joignable en français par WhatsApp et cherche avec vous une solution en cas d’imprévu. Après, elle reste à l’écoute de votre retour.

Nous ne vous raconterons pas leur biographie : nous préférons qu’elles se présentent elles-mêmes, au premier échange. Ce que nous pouvons vous dire, c’est la façon dont elles travaillent, la même pour toute l’équipe : partir de vous plutôt que d’un produit, poser des questions précises, dire franchement quand une idée ne fonctionne pas, et ne jamais vous proposer une étape dont vous n’avez pas besoin. C’est ce que nous appelons la justesse.

Une équipe de trois a un avantage simple : les savoirs circulent. L’expérience de Vic dans les montagnes du Nord et celle de Linda et d’Audrey dans la conception des voyages se croisent quand votre itinéraire se construit. Vous gardez un interlocuteur, et derrière lui une équipe qui partage ce qu’elle sait du pays, des saisons et des personnes qui vous accueilleront.

• →Une connaissance du terrain : les saisons, les distances réelles, les lieux trop fréquentés à certaines heures, les adresses qui valent le détour.
• →La langue : un interlocuteur en français, de la première question au retour.
• →Le lien avec les habitants : familles, artisans, bateliers, avec qui se vivent les Xpériences.
• →Le bon conseil plutôt que la vente : on vous demande ce que vous voulez, et aussi ce que vous ne voulez surtout pas.
• →La réactivité : un devis sous 48 h, et une réponse rapide sur place en cas de besoin.

La méthode tient en trois étapes, les mêmes dans tous les pays où Xplore travaille. Elle a l’air simple, et elle l’est. Ce qui fait la différence, c’est le temps passé à vous écouter avant de proposer quoi que ce soit, et la liberté de tout revoir tant que le voyage ne vous ressemble pas.

Un détail compte beaucoup : la question de ce que vous ne voulez surtout pas. Trop de route, des hôtels impersonnels, des visites à la chaîne, des repas trop épicés pour les enfants. En le disant dès le départ, vous épargnez à votre contact sur place des fausses pistes, et à vous des déceptions. Nos équipes sur place préfèrent un voyage plus court et juste à un voyage plus long et chargé.

• →Découvrez : vous parcourez nos itinéraires-trames, nos Xpériences et nos conseils, puis vous nous écrivez ou nous appelez. Un premier échange permet de cerner vos envies, vos dates, votre budget et ce que vous voulez éviter.
• →Co-créez : votre contact sur place vous adresse un devis sous 48 h, puis l’ajuste avec vous autant que nécessaire. Étapes, rythme, hébergements, Xpériences : tout se discute, jusqu’à ce que le voyage vous ressemble.
• →Voyagez : vous partez avec un voyage préparé par quelqu’un qui connaît le pays, et un contact sur place joignable en français.

Pendant votre voyage au Vietnam, votre contact sur place reste joignable par WhatsApp, en français. Il suffit d’une carte SIM locale ou d’une e-SIM pour rester connecté, et votre contact sur place vous conseille sur la solution la plus simple. Un vol décalé, une pluie qui bouscule la journée, une envie soudaine de rester un jour de plus à Hoi An : vous écrivez, il vous répond et cherche la solution avec vous. Une conciergerie sur place complète ce dispositif pour les demandes pratiques.

Selon le voyage choisi, l’accompagnement prend plusieurs formes. Dans un circuit privatif, vous voyagez à votre rythme, avec une organisation calée par votre contact sur place à chaque étape. Dans un Départ garanti, vous partagez la route avec un petit groupe de 15 voyageurs au plus. Dans tous les cas, vous savez qui appeler, et la personne au bout du fil connaît votre voyage, parce qu’elle l’a construit avec vous.

Notre relais en France, à Aix-en-Provence, complète la présence sur place. Il répond au 04 13 41 93 53, une ligne française non surtaxée, du lundi au samedi, de 9 h 30 à 18 h 30. Vous pouvez l’appeler pour une question de réservation, de paiement ou d’assurance, aux horaires de la France. Le paiement est sécurisé, par virement, carte ou lien de paiement, et nous acceptons les Chèques-Vacances ANCV.

Xplore est immatriculée auprès d’Atout France sous le numéro IM099250006. L’entreprise a été fondée par Benjamin Senoussi et Romain Barber, qui comptent chacun plus de dix ans d’expérience dans le tourisme. Si vous préférez passer par votre agence de voyages, nos équipes sur place travaillent de la même façon avec environ 200 agences partenaires, au même prix public.

Le plus simple, pour faire connaissance, reste d’écrire. Racontez votre projet, même flou : une saison, une durée, deux ou trois images que vous avez en tête, ce qui vous tente et ce qui vous rebute. Votre contact sur place vous répond, vous pose les bonnes questions et vous adresse un premier devis sous 48 h. Le Vietnam a beaucoup à montrer, et il y a toujours plus à explorer. Votre contact sur place vous attend.